按照自己的心愿布置新家✿ღღ◈,是不少消费者的人生大事之一✿ღღ◈,然而29万下单高端定制✿ღღ◈,却遭遇“狸猫换太子”?近日✿ღღ◈,广州市民阿文(化名)就遇到了这样的烦心事✿ღღ◈。
阿文花29万元定制全屋家具✿ღღ◈,签约合同盖着“佛山市日昌家具有限公司”印章✿ღღ◈,安装现场却货不对板✿ღღ◈。经调查✿ღღ◈,该订单被代理商偷偷转包给小厂✿ღღ◈,后者已多次因家具质量问题被投诉✿ღღ◈。与此同时✿ღღ◈,广东日昌家具有限公司相关负责人一方面解释✿ღღ◈,涉事者为前代理商✿ღღ◈,已终止合作✿ღღ◈,“合同章非授权”拒绝担责✿ღღ◈,另一方面又表示不续约后也没有发告知书✿ღღ◈,代理商带客参观工厂展厅是常态✿ღღ◈。
律师认为某天女孩喝醉了✿ღღ◈,此案构成表见代理✿ღღ◈,品牌方需承担管理失职责任✿ღღ◈,代理商或涉嫌刑事犯罪✿ღღ◈。业内人士表示✿ღღ◈,代理商高端展厅接单✿ღღ◈、小厂生产“飞单”乱象存在已久✿ღღ◈,呼吁建立全流程验真系统✿ღღ◈,消费者付款须经银行资金存管✿ღღ◈,确保款项直达品牌账户某天女孩喝醉了✿ღღ◈,品牌方同步家具生产进度等信息✿ღღ◈。
在海珠区某高端楼盘✿ღღ◈,阿文指着定制柜体的工艺与色差向记者控诉✿ღღ◈:“这就是他们承诺的五星级酒店工艺✿ღღ◈。”2024年11月✿ღღ◈,他在广东日昌肇庆展厅看到的木饰面光可鉴人✿ღღ◈,而今安装的柜体却完全货不对板✿ღღ◈。
这场价值29万元的消费纠纷始于一次精心设计的接待✿ღღ◈。阿文回忆道✿ღღ◈,2024年11月中旬✿ღღ◈,在设计团队的朋友推荐下✿ღღ◈,销售鞠某堡等人在肇庆日昌展厅门前热情迎候✿ღღ◈,“他们说日昌是30多年工艺传承的老厂✿ღღ◈,讲了老板发家史✿ღღ◈、高管团队有哪些人✿ღღ◈。”阿文回忆道✿ღღ◈,“当时不仅调集工作人员配合开灯✿ღღ◈、开门禁✿ღღ◈,路过财务室时还提醒我们小点声✿ღღ◈,不要影响同事工作✿ღღ◈。”
这份2024年11月23日签订的《固定家具工程合同》显示✿ღღ◈,乙方为“佛山市日昌家具有限公司”✿ღღ◈,合同章为“佛山市日昌家具有限公司合同专用章”✿ღღ◈。有些蹊跷的是✿ღღ◈,合同款被要求转入私人账户郑某洁名下✿ღღ◈。阿文说✿ღღ◈,销售鞠某堡当时称因为价格“压得很低了”✿ღღ◈,没法走对公账户✿ღღ◈,也“没法开发票”✿ღღ◈。
按照合同✿ღღ◈,阿文需在设计图纸深化完毕后支付6成款项✿ღღ◈,今年3月✿ღღ◈,阿文又分别支付了两笔费用合计8.7万元✿ღღ◈。
阿文事后回想✿ღღ◈,从合同签订后的4个月内✿ღღ◈,对方始终未提供符合预定的样板和材质某天女孩喝醉了✿ღღ◈。在其付了第二笔款项后✿ღღ◈,3月27日✿ღღ◈,鞠某堡安排3名施工人员上门安装✿ღღ◈。“按照正规流程✿ღღ◈,要先预装✿ღღ◈,设计师确认预装效果后才继续出货✿ღღ◈。但他直接把全部货拉过来了✿ღღ◈,说是‘我们着急’✿ღღ◈。”
“客厅皮革柜背✿ღღ◈、皮质出现大量褶皱✿ღღ◈、边缘软塌变形✿ღღ◈,玄关护墙板某天女孩喝醉了✿ღღ◈、客厅木门存在明显色差✿ღღ◈。材质✿ღღ◈、工艺跟我们在展厅看到的完全不一样✿ღღ◈。连销售合同上承诺的意大利LAMONARCA板材✿ღღ◈,也变成了无品牌标识的免漆板✿ღღ◈。”阿文无奈道某天女孩喝醉了✿ღღ◈。
阿文提出质疑后✿ღღ◈,鞠某堡将主管王燕(真名鞠某艳)叫来✿ღღ◈,二人口头称4月14日前完成整改✿ღღ◈。“期间他们没有透露整改进度✿ღღ◈,我就派设计师去工厂看✿ღღ◈,鞠某堡这时候发了一个江门鹤山的工厂定位✿ღღ◈,而不是肇庆日昌工厂✿ღღ◈。到现场后✿ღღ◈,陪同设计师验货的厂长说漏嘴✿ღღ◈,说‘之前这批货也在我这儿做的✿ღღ◈。’”
4月25日凯发在线平台✿ღღ◈,记者随同阿文一行抵达位于鹤山的新奥展智能家居有限公司✿ღღ◈,在阿文表明来意✿ღღ◈,要求查看整改后的家具材质时✿ღღ◈,该厂老板杨先生直接拒绝✿ღღ◈,称货已经拉走了✿ღღ◈,对物流信息一概表示“不知道”✿ღღ◈。随后✿ღღ◈,该厂王厂长又将阿文拉到一旁✿ღღ◈,称直接来看货“不合行规”✿ღღ◈,要“中间人”鞠某宝或鞠某艳出面✿ღღ◈,才能看货✿ღღ◈。
阿文随后报警✿ღღ◈。记者从当地官方权威人士处了解到✿ღღ◈,该工厂成立一年左右✿ღღ◈,“原来的奥展开了很多年✿ღღ◈,去年换了老板✿ღღ◈,原老板不同意继续叫奥展✿ღღ◈,所以改名新奥展✿ღღ◈。”该官方人士表示✿ღღ◈,该厂出货质量堪忧✿ღღ◈,近三个月已接到两三起消费者报警✿ღღ◈,均涉及“货不对板”“质量差”等原因✿ღღ◈。
阿文认为日昌公司的管理存在漏洞✿ღღ◈,“从展厅接待✿ღღ◈、合同印章✿ღღ◈、设计图含日昌LOGO等环节✿ღღ◈,均显示与日昌有关联✿ღღ◈。4月24日✿ღღ◈,我打电话到日昌✿ღღ◈,工作人员说领导已经知道这件事✿ღღ◈,绝不会袒护这两个人‘✿ღღ◈。”阿文此后多次联系日昌希望了解进展✿ღღ◈,却没有下文✿ღღ◈,他感到狐疑✿ღღ◈,“按正常逻辑✿ღღ◈,日昌得知此类合同纠纷后✿ღღ◈,应该第一时间自查内部管理漏洞✿ღღ◈,联系消费者共同报案✿ღღ◈,如今却对核心问题避而不谈✿ღღ◈。”
工商信息显示✿ღღ◈,佛山市日昌家具有限公司成立于2000年✿ღღ◈,位于佛山南海区狮山镇✿ღღ◈,广东日昌实业有限公司成立于2012年✿ღღ◈,地址在肇庆高新区文德三街✿ღღ◈。而2020年成立的广东日昌家具有限公司✿ღღ◈,地址在日昌实业的厂房内✿ღღ◈,三家公司法定代表人均为陈伟聪✿ღღ◈。
就阿文的投诉✿ღღ◈,记者联系了广东日昌家具有限公司✿ღღ◈,工作人员回应称目前总部在肇庆✿ღღ◈,“佛山市日昌家具有限公司正常运作✿ღღ◈,公章也正常运作”✿ღღ◈,“这个经办人✿ღღ◈、合同公章✿ღღ◈、账号✿ღღ◈,都跟我们公司没有关系✿ღღ◈。”
此后✿ღღ◈,广东日昌家具有限公司的罗姓主管又给出矛盾回应✿ღღ◈:一方面承认鞠某堡曾是日昌广州琶洲吉盛伟邦门店代理商的下属✿ღღ◈,强调“已终止合作”✿ღღ◈,另一方面又解释代理商带客参观工厂展厅是常态✿ღღ◈。
“我们跟他签的合作协议是广州的吉盛伟邦店✿ღღ◈,之后他那个店退出来了✿ღღ◈,我们没有再续约✿ღღ◈。但我们也没有说不续约了发一个告知书✿ღღ◈,因为人家在这个行业上还要混的✿ღღ◈。”
对于阿文一行人被带到展厅参观✿ღღ◈,罗女士表示✿ღღ◈,“很多代理商在门卫登记好信息✿ღღ◈,就可以带客人到工厂展厅做推广✿ღღ◈。”她强调客户下单时“必须要在工厂里签合同”✿ღღ◈。
对于涉事合同乙方及盖章为日昌家具✿ღღ◈,罗女士表示✿ღღ◈,“他(鞠某堡)手上的合同章是不是他私刻的✿ღღ◈,要问他才行✿ღღ◈。”她强调“这一次的项目我们没有授权给他”✿ღღ◈,“合同我们也是不知情的✿ღღ◈,款也没有打到我们公司✿ღღ◈。”对于带有日昌水印的设计渲染图凯发在线平台✿ღღ◈,罗女士也予以否认✿ღღ◈,“它应该是一个模板✿ღღ◈。”
对于是否存在对代理商管理不善的疑问✿ღღ◈,罗女士表示✿ღღ◈,“我们不合作的时候✿ღღ◈,很多人交回资料✿ღღ◈,程序是走了✿ღღ◈,纸质的好控制✿ღღ◈,但电子版他有没存档我不清楚✿ღღ◈。”
罗女士称对鞠某堡利用历史代理资源✿ღღ◈、印章等误导消费者某天女孩喝醉了✿ღღ◈,公司会追究其责任凯发在线平台✿ღღ◈,但否认管理失职✿ღღ◈。她同时表示考虑到涉事业主家面积✿ღღ◈,29万元低于其成本价✿ღღ◈,称“正常在日昌做要50万”✿ღღ◈,质疑消费者未核实低价合理性✿ღღ◈。她称✿ღღ◈,事发后日昌让鞠某堡写了一份情况说明✿ღღ◈,后者提议赔偿5至6万元并返工✿ღღ◈,但被消费者拒绝✿ღღ◈。
对此✿ღღ◈,阿文表示对鞠某堡欺骗行为无法谅解✿ღღ◈,返工质量与在展厅相差太远某天女孩喝醉了✿ღღ◈,要求退回已付款项✿ღღ◈,将现场恢复原样✿ღღ◈。“我正在搜集证据✿ღღ◈,接下来通过司法途径维护自己的合法权益✿ღღ◈。”阿文说✿ღღ◈。
“这就是典型的‘飞单’✿ღღ◈,业内也叫‘挂羊头卖狗肉’✿ღღ◈。”广东省定制家居协会副秘书长杨金胜向记者✿ღღ◈,家具行业内该乱象存在已久✿ღღ◈:代理商常同时代理多个品牌✿ღღ◈,根据客户预算灵活调配订单✿ღღ◈。高端展厅接单✿ღღ◈、小厂生产的模式已成潜规则✿ღღ◈,品牌方为维系渠道关系往往睁只眼闭只眼凯发在线平台✿ღღ◈。
“因为他手上有其他的代理✿ღღ◈。他不想浪费资源✿ღღ◈,有高端客户✿ღღ◈、中端客户✿ღღ◈、低端客户✿ღღ◈,来的人他都希望做成生意✿ღღ◈。我们肯定希望你带来的人都在我们这里下单✿ღღ◈,也很讨厌你利用了我的场地✿ღღ◈,把单子接去了其他的工厂✿ღღ◈。”日昌家具的相关负责人罗女士表示✿ღღ◈。
据行业人士介绍✿ღღ◈,品牌方与代理商合作协议✿ღღ◈,通常条款中统筹仅要求年度销售额达标✿ღღ◈,对转包行为无明确约束✿ღღ◈。
面对代理商飞单的乱象✿ღღ◈,杨金胜提醒消费者在签订合同时✿ღღ◈,核对品牌方账户✿ღღ◈,”对公账户优先✿ღღ◈,确保收款方与合同签约方一致✿ღღ◈,避免中介全流程操控✿ღღ◈。”
裁判文书网显示✿ღღ◈,货不对板的案例曾在日昌家具发生✿ღღ◈。陕西省高院2024年的一起民事裁定显示✿ღღ◈,爵某府酒店起诉佛山日昌家具材质存在质量问题✿ღღ◈,大量使用密度板代替合同约定的夹板✿ღღ◈。
爵某府酒店称✿ღღ◈,“日昌公司运送到酒店的材料✿ღღ◈、家具及其他承揽相关物品均未提供物品清单✿ღღ◈、合格证明✿ღღ◈,且存在明显质量问题✿ღღ◈,包括但不限于装订类家具材质不符合约定✿ღღ◈、尺寸错误✿ღღ◈、花纹图案错误✿ღღ◈、工艺不达标✿ღღ◈、异味明显✿ღღ◈、极易弯曲损毁等✿ღღ◈,没有任何权威机构质量认证文件✿ღღ◈,在之后使用过程中✿ღღ◈,陆续发现材质不符合约定✿ღღ◈、甲醛超标等隐蔽问题✿ღღ◈。”
陕西高院审查认为✿ღღ◈,根据双方留存样本以及一般的施工常规✿ღღ◈,结合双方合同约定品牌是“益利安”阻燃板✿ღღ◈,可以判断案涉合同约定的“夹板基材”应为人造板材且一般横截面呈现多层状态✿ღღ◈,与人造板材国家标准中的“纤维板”不同✿ღღ◈。日昌在交付家具同时✿ღღ◈,提供材质证明是其法定义务✿ღღ◈,判定发回重审✿ღღ◈,查明日昌是否提供了合同约定的材质✿ღღ◈。
此案已构成表见代理✿ღღ◈。广东法制盛邦律师事务所杨娟律师分析✿ღღ◈,鞠某堡在日昌正规展厅接待✿ღღ◈、使用带品牌标识的设计图✿ღღ◈、提供加盖日昌公章的合同✿ღღ◈,足以令消费者产生合理信赖✿ღღ◈。根据《民法典》172条✿ღღ◈,日昌需先行担责✿ღღ◈,再向前代理进行追偿✿ღღ◈。
河南泽槿律师事务所付建主任则指出刑事风险✿ღღ◈:涉案金额达29万✿ღღ◈,若查实代理商故意使用伪造印章✿ღღ◈、虚构品牌信息✿ღღ◈,可能涉嫌合同诈骗罪✿ღღ◈。未经授权私刻日昌公司合同专用章✿ღღ◈,涉嫌构成伪造公司印章罪✿ღღ◈。
“日昌公司对代理商管理不善✿ღღ◈。”付建指出✿ღღ◈,“代理商结业后✿ღღ◈,没及时收回相应权限✿ღღ◈,二人仍可以日昌公司名义从事民事活动✿ღღ◈,具有过错✿ღღ◈,而阿文已尽到合理注意义务✿ღღ◈,属于善意第三人✿ღღ◈,日昌公司需要承担这份合同规定的责任✿ღღ◈。阿文有权要求日昌公司按照合同内容履行义务✿ღღ◈,并向公安机关报案✿ღღ◈。”他表示✿ღღ◈,阿文还有权向法院提起民事诉讼凯发在线平台✿ღღ◈,要求鞠某堡退还已付款项某天女孩喝醉了✿ღღ◈、赔偿损失并恢复现场原状✿ღღ◈。
据中消协最新发布✿ღღ◈,2024年家具类投诉量同比增长20.95%✿ღღ◈,其中✿ღღ◈,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16173件✿ღღ◈,加倍赔偿金额达152万元✿ღღ◈。
多名业内人士呼吁✿ღღ◈,建立家具消费全流程验真系统✿ღღ◈:消费者付款须经银行资金存管✿ღღ◈,确保款项直达品牌账户✿ღღ◈,品牌方在合同中嵌入防伪二维码凯发在线平台✿ღღ◈,同步家具生产进度等信息✿ღღ◈。
湖南省气象台预计✿ღღ◈。受低涡后部偏北气流及低层辐合共同影响✿ღღ◈。湘南南风转北风2~3级✿ღღ◈,其他地区北风2~3级✿ღღ◈,雷雨时阵风8~10级;
对此✿ღღ◈,中国外交部发言人林剑17日在外交部例行记者会上回应相关问询时表示✿ღღ◈,我们多次表明✿ღღ◈,芬太尼是美国的问题✿ღღ◈,不是中国的问题✿ღღ◈,责任在美国自身✿ღღ◈。
2022年冬天✿ღღ◈,广东的一个小山村凯发在线平台✿ღღ◈,一个男婴呱呱坠地✿ღღ◈。51岁的阿才激动得热泪盈眶✿ღღ◈,粗糙的双手小心翼翼地抱起来之不易的孩子✿ღღ◈。阿才给孩子取名“小辉”✿ღღ◈,希望儿子长大了光辉四射✿ღღ◈、照亮全家✿ღღ◈。
其中✿ღღ◈,备受市民关注的沈阳新建火车站项目也有了新消息✿ღღ◈。据沈阳市交通运输局介绍✿ღღ◈,根据铁路的相关规划✿ღღ◈,未来计划在城市北部建设一个铁路客运站✿ღღ◈,暂时命名为沈北新区站✿ღღ◈,也就是田义屯站将更名为沈北新区站✿ღღ◈,它是继沈阳站✿ღღ◈、沈阳北站✿ღღ◈、沈阳南站之后✿ღღ◈,沈阳的第四个铁路客运主站✿ღღ◈。
当地时间7月10日✿ღღ◈,知名法籍华裔喜剧演员布海·敏被发现于巴黎第17区的公寓楼下身亡✿ღღ◈,他从8层楼高处坠落✿ღღ◈,年仅43岁✿ღღ◈。布海·敏2021年7月在巴黎其经纪公司的声明透露了这起悲剧的直接原因✿ღღ◈。该机构说✿ღღ◈,布海·敏试图从阳台排水沟取回他的手机时“滑倒并从数层楼高处坠落”✿ღღ◈。
对此✿ღღ◈,曾为韦先生代理的律师邓某说✿ღღ◈,案件起初没收费✿ღღ◈,但不是风险代理✿ღღ◈,案件按照司法鉴定✿ღღ◈,本应给次责赔偿✿ღღ◈,他们努力让韦先生获得了主责赔偿✿ღღ◈。
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